Questions fréquement posées
Bienvenue sur la page FAQ de Ergo Place.
Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir une expérience d'achat optimale. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
À propos de Ergo Place
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via la page contact ou par e-mail à l’adresse info@ergoplace.fr.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un retour facile sous 14 jours sur tous les achats. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.
Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix cohérents ainsi qu’un large choix de produits.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.
Où est situé Ergo Place ?
Ergo Place est une entreprise basée en France, proposant une sélection soignée de produits avec une livraison disponible en France.
Expédition et livraison
Livrez-vous à l’international ?
Non, nous livrons actuellement uniquement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes enF rance. Pour plus d’informations, consultez notre politique d’expédition.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Temps de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l’un de nos transporteurs de confiance.
Temps de transit : 8 à 15 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Délai de livraison estimé : 10 à 17 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Vous pouvez consulter notre politique d'expédition ici.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi commande sur notre site.
Remboursement et retour
Puis-je annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, nous proposons un délai d’annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons un processus de retour simple et sans tracas. Pour tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons sans frais. Veuillez nous contacter et retourner l’article dans un délai de 14 jours. Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.
Comment échanger un produit ?
Pour des informations détaillées sur les échanges, veuillez consulter notre politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après un retour ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de7 jours. Consultez notre politique de remboursement pour plus de détails.
Informations de contact
Nom de la boutique : Ergo Place
Adresse : 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : info@ergoplace.fr
Téléphone : +33 7 83 20 30 55
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre sous 2 jours ouvrés.
Des questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez notre service client.